Políticas del Hotel

Política de Garantía
Se requiere de un pago para garantizar una habitación con check in después de las 6:00 p.m.

Política de Depósito
También aceptamos depósito bancario a la siguiente cuenta

*Banco: SANTANDER SERFIN
*Beneficiario: HOTEL PALAPA PALACE DE R.L DE C.V
*Cuenta: 92 000 34 62 01
*Clabe Interbancaria: 01 41 00 92 000 34 62 01 9

Tipo de depósito requerido para garantizar la reservación:
Tipo de depósito requerido para garantizar la reservación:

( X ) 1 Noche de depósito
( ) Porcentaje de la estancia
( ) Tiempo límite para realizar el depósito y enviar el voucher al hotel.

Política de Cancelación
Cancelar hasta 24 horas antes de la fecha de llegada para no generar cargos.

Política de No Arribo
En caso de No Arribo, se cobrará una noche de estancia
Se aplicará el cargo de 100.00 pesos a partir de la tercera persona en la misma habitación.

Ejemplo 1:

• Se considera niños hasta los 11 años. Niños a partir de 12 años se cobrará como adulto.

Ejemplo 2:

• 2 Niños menores de 12 años podrán compartir la habitación con 2 adultos

Somos un Hotel amigable con las mascotas

El hotel se reserva el derecho de asignar un tipo específico de habitaciones destinadas exclusivamente para personas que viajen con su mascota. En cualquier área de la propiedad, al entrar o salir del hotel, la mascota deberá ir sujeta con correa, en brazos o en una caja de transporte. Nunca deje a su mascota sola en la habitación al salir del hotel. Está prohibido que las mascotas se suban o duerman en el mobiliario de la habitación o en cualquier área del hotel. Los dueños son responsables de recoger los desechos de su mascota. Si necesita secarla, no utilice las toallas del hotel. El dueño de la mascota es responsable por los daños y destrozos ocasionados, más allá de la limpieza de la habitación, y se podrán aplicar cargos adicionales en caso de que la mascota cause desorden, daños al mobiliario o problemas de higiene. Si otro huésped se queja de ladridos, ruidos o mal comportamiento de su mascota, deberá retirarla del hotel para tranquilizarla y evitar molestias. El Hotel pagará una noche incluidos los impuestos en un Hotel similar

Política de Sobreventa
En caso que el Hotel no pueda brindar el servicio de hospedaje contratado por el consumidor con una reservación proveniente de ECOMMERCE 365, el Hotel por su propia cuenta, encontrará adecuadas alternativas para suplir el servicio contratado, que sean por lo menos igual o mejor a los beneficios contratados originalmente.

Al huésped se le otorgará al menos una llamada a su casa u oficina.